Garantías, cambios y devoluciones

Conforme a la Ley 1480 de 2011

1. Productos de uso personal

Por higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Prótesis que ya se cortaron, adaptaron, tiñeron, lavaron o instalaron.
• Adhesivos, removedores o cintas con el sello abierto.

2. Derecho de retracto en compras a distancia

Si compraste a distancia, tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y sin corte. El envío de devolución corre por tu cuenta, y el reembolso se hace en máximo 30 días calendario.

3. Garantía legal

Cubre defectos de fabricación, como un desprendimiento anormal del cabello en los primeros 30 días, siguiendo los cuidados que te indicamos.

No cubre:

• Solventes no autorizados, como gasolina, alcohol o acetona.
• Tirones, rascado agresivo o tinturas no profesionales.
• El desgaste normal por el uso.

4. Cómo hacer una solicitud

Escribe a infprocap@gmail.com o por WhatsApp al +57 315 118 9795 con tu nombre, tu pedido y fotos. Te damos una respuesta técnica en máximo 5 días hábiles. Si procede, coordinamos la revisión, la reparación o el cambio.